Yardım & Destek

Değerli Müşterimiz, merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz:

Sipariş Takibi Nasıl Yapılır? Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile 'Kargom Nerede' sayfamızdan veya ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti Ne Kadar? Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerinizde kargo ücreti ödeme sayfasında sepetinize otomatik eklenir.

Ürünüm Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım? Kargonuzu teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturmanız yeterlidir. Ekibimiz size yeni ürün gönderimi sağlayacaktır.

İade ve Değişim Şartları Nelerdir? Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içerisinde yasal hakkınız kapsamında iade edebilirsiniz.

Bize Ulaşın: Her türlü sorunuz için +90 332 502 03 03 numaralı hattımızdan veya info@asvera.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.