İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Asvera Ev Ürünleri Üretim Pazarlama Metal Plastik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. İPTAL PROSEDÜRÜ

• Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, +90 332 502 03 03 numaralı hattımızdan veya info@asvera.com.tr adresimize e-posta göndererek anında iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali, iade prosedürüne tabidir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• İade bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün kontrolü yapılır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yaptığınız kanalla (Kredi Kartı/Havale) tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde, tutarın hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

• Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (açılmış kişisel bakım/ev tekstili vb.) ürünler iade kapsamı dışındadır.

5. HASARLI ÜRÜNLER

• Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar (ezilme, kırılma vb.) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimleri kabul edilememektedir.

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Firma: Asvera Ev Ürünleri Üretim Pazarlama Metal Plastik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adres: Büyükkayacık OSB Mah. 503. Sok. No: 3/1 42280 Selçuklu / Konya Tel: +90 332 502 03 03 E-posta: info@asvera.com.tr